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特定商取引法表示

販売主

株式会社 銀革屋

所在地
〒470-2362　愛知県知多郡武豊町六貫山1-117-2
電話番号
FAX
メールアドレス
販売責任者
商品代金以外の必要料金
銀行振込手数料、商品金額15,000円以上の場合は送料無料ですが、お届け地域が北海道、沖縄の場合送料1,400円
商品代金の支払い時期
＜銀行振込の場合＞
ご注文日（ご注文後、システムより自動送信メールが発信された日）より7日以内

※ご注文日より7日を過ぎ、お振込の確認がとれなかった場合は注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
注文方法
当サイト（ginkawaya.com）ショッピングカートから所定の手続きを行う
商品引渡時期
ご注文確定後、発送予定日のご連絡をします。
進行状況の確認を希望される場合はLINEにてその旨をお知らせください。
納期目安：●在庫があるアイテム 3営業日以内の発送　●オーダーメイド商品　５ヶ月〜　●フルオーダーメイド(オリジナル)商品　７ヶ月〜
事前に納期を知りたい方は、オーダー前にお問い合わせください。
天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合があります。
※事前の納期確認がない場合のキャンセルもキャンセル料金はかかります。
お支払い方法
銀行振込, クレジットカード
返品・交換について
お客様のお手元に到着後5日以内であれば、商品間違い、不良品の返品・交換を無償で承ります。
　　　　
＜返品・交換ができないもの＞
・第三者が確認し使用感があるもの
・商品名にオーダーメイドと記入されているもの(革、金具、糸、仕様など指定してオーダーされたものはフルオーダーに含まれます)
・お客様希望の刻印がしてあるもの

※お届けしたそのままの状態で返送してください。
※返送時の送り状の「控え」は、全ての手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。
※パソコンや携帯端末では、商品の画像が実際の色と異なります。
※画像の質・色感やイメージ違いは、当方の不備として扱いません。
※革は天然のものです、傷、シミ、シワがありますのでそれらを理由に返品、交換はできません、許容できない方はオーダーはご遠慮ください。

＜送料＞
当社の商品間違いによる返品：無料（着払いにて返品ください）
返品特約に関する重要事項
【返品・交換について】
細心の注意を払いながら制作をしておりますが、ご注文内容と相違があるアイテムが届いた場合、下記記載のお問合せ窓口または、メールアドレスより商品到着後5日以内にご連絡ください。

返品方法については、ご使用せずに届いた状態のまま着払いにて返送ください。
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルはご遠慮ください。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後5日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・第三者判断での使用感が認められた場合。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：mail@ginkawaya.com
購入にあたってのお知らせと注意事項
【納品書・領収書】
納品書・領収書が必要な方は、マイページより印刷可能です。
https://www.ginkawaya.com/member

【メンテナンスについて】
銀革屋で制作したアイテムは修理・メンテナンスいたします。
革製品はこちら→http://www.ginkawaya.com/product/110
銀製品はこちら→http://www.ginkawaya.com/product/200

【革製品について】
天然素材を使用しておりますので傷や色ムラは革本来が持っている素材の特性です、全く傷や汚れのないものは有りません。
革の色は経年変化していきます。
高温、多湿になる場所に置くと革へのダメージがありますので避けて保管してください。
表面が凸凹している革への名入れ(刻印・箔押し)は見にくい場合があります。

【革の染めについて】
カラーコードや色見本を参考に染めを行いますが、若干の差はありますのでご了承の上オーダーください。
日光、水や汗によって色あせや色が落ちてしまう場合があります。
どのような場合でも染め直しを希望される場合は、分解料金+染め代金が掛かります。

【金・銀・真鍮製品について】
万が一金属アレルギー症状が出ても保証は一切出来ません。疑いがある方は購入を控えてください。
銀や真鍮製品は特に使用していなくても黒く変色してきます。黒ずみを落とす場合は、研磨剤入りの磨き布もしくは、専用の洗浄液を使用し手入れしてください。
【納期について】
ご注文確定後発送予定日のメールにて制作スケジュール(発送予定日)をお知らせしますが、制作上、運搬上の事故等でお伝えしていた日時通り到着しない可能性もありますので予めご了承ください。

【焙煎豆、コーヒー器具について】
食品類：商品性質上、返品・交換できません。
器具類：未開封/未使用にかぎり交換可能です。
（器具類につきましては、商品の包装について未開封であることが条件となります）

【キャンセルについて】
キャンセルをされる場合は、その旨と返金がある場合は口座をお知らせください、キャンセル料金を差し引いた金額にて返金処理を行います。
キャンセル料金：お支払い手続き完了後1週間以内20％、制作準備後(1週間以降)50％、制作開始後100％(返金不可)
※銀行振り込みされた方：楽天銀行以外の口座の場合、振込手数料を差し引いた金額を振込いたします。
※カード決済された方：金額変更処理が可能な場合はお手続き不要、金額変更処理ができない場合は銀行口座に振込いたします(楽天銀行以外は振込手数料を差し引いた金額を振込いたします)。

【オーダーメイド(フルオーダーメイド含む)について】
過去に制作していないアイテムをオーダーされた際、試作を希望されない場合は使い勝手を検証できないため保証はできません。
完成度の高いものを希望される場合は試作が必要になりますので必ず試作を希望とお伝えください。
どのような場合でも完成品の直しを希望される場合は費用が発生します。
革製品は素材の特性上、ご希望のサイズを指定された場合でも数mmの誤差は予めご了承ください。
オーダーされた方の分からないことはこちらでは判断できません、思っていたものと違うということをなくすため、具体的に画像やイラストご要望をお知らせください。
オーダー確定前に分からないことは必ず解決・理解した上でオーダーしてください。
オーダー確定（決済完了）後のオーダー内容を変更することは基本的にお受けしておりませんが変更する場合は追加料金が発生します。

【画像について】
制作したもの撮影したものはすべて著作権があり放棄していません。
制作したものはSNSやギャラリーに掲載することがあります。
撮影したものをSNS等に掲載を希望されない方は購入を控えてください。(個人を特定できるものについては画像を加工しわからないようにするかアップしません)